Política de Privacidade
Voltar para homeÚltima atualização: 20 de outubro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como Netxpert Serviços de Infomatica LTDA (“nós”, “nosso”) coleta, usa e protege as informações pessoais dos usuários (“você”) ao utilizar o IAttend, incluindo site, painel web e quaisquer serviços relacionados.
1. Informações que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, conforme seu uso do IAttend:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, igreja/organização, cargo/função.
- Dados de autenticação: credenciais, tokens e identificadores de sessão.
- Dados transacionais: histórico de assinatura, faturas e status de pagamento (processamento feito por provedores de pagamento).
- Dados de uso: endereço IP, tipo/versão do navegador, páginas acessadas, datas/horários de acesso e interações com recursos.
- Cookies e similares: identificadores, preferências e métricas de desempenho.
Poderemos também tratar dados inseridos por você para operar funcionalidades do sistema (por exemplo, agenda, membros, eventos e comunicações), observando sempre a finalidade e minimização do uso.
2. Base legal para o tratamento
Tratamos dados pessoais com base em fundamentos previstos na LGPD (Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, no GDPR, incluindo: (i) execução de contrato; (ii) cumprimento de obrigação legal/regulatória; (iii) exercício regular de direitos; (iv) legítimo interesse, observados seus direitos e liberdades fundamentais; e (v) consentimento, quando solicitado.
3. Como usamos as informações
- Operar, manter e aprimorar o IAttend e seus recursos.
- Gerenciar contas, assinaturas, cobranças e suporte.
- Enviar notificações transacionais (ex.: confirmações, alertas, atualizações de serviço).
- Cumprir obrigações legais, auditorias e requisitos de segurança.
- Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
- Realizar análises de uso para melhorar a experiência do usuário.
4. Compartilhamento de informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las com:
- Prestadores de serviço: hospedagem, bancos de dados, envio de e-mails/SMS/WhatsApp, processamento de pagamentos e análises.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou por ordem válida.
- Parceiros de integração: quando você optar por ativá-los e consentir com tal integração.
5. Retenção e descarte
Mantemos dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política, cumprimento de exigências legais e defesa de direitos. Após esse período, realizamos o descarte seguro ou anonimização, conforme aplicável.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Ainda assim, nenhum método é totalmente infalível. Caso identifique risco ou incidente, entre em contato por contato@netxpert.com.br.
7. Seus direitos (LGPD/GDPR)
Você pode exercer, nos termos da lei, direitos como confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, além de retirar consentimentos. Para exercer seus direitos, contate-nos em contato@netxpert.com.br.
9. Transferências internacionais
Seus dados podem ser processados em datacenters fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos adequados (como cláusulas contratuais e verificações de conformidade) para assegurar nível de proteção compatível com a LGPD/GDPR.
10. Informações de menores
O IAttend não se destina a menores de 13 anos. Quando exigido pela legislação local, o tratamento de dados de menores depende de consentimento específico e em destaque dado por ao menos um dos pais ou responsável legal.
11. Integrações e terceiros
O IAttend pode integrar serviços de terceiros (ex.: provedor de e-mail, pagamento, hospedagem). Esses serviços possuem suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos revisá-las antes de habilitar integrações.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, indicando a data de “Última atualização”. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou dentro do aplicativo.